COVID-19更新:这是我们确保安全的室内装饰体验的方式。

退货交换& refunds

退换货& Refund

我们了解有时候情况根本无法解决。交货时,如果您收到的Livspace产品损坏或有缺陷,或者与我们的原始规格不匹配,Livspace会为您提供以下退货选项:

  • 纠正/替换 退回的产品。
  • 交换 对于另一种产品,如果新产品的价格超过退货产品的订单价值,则您需要支付额外的费用;如果新产品的订单价值低于退货产品的订单价值,我们将退还额外的费用或提供商店信用(如适用)。
  • 获得商店信用 在您的Livspace帐户中。

一种或另一种方式,您将最终获得优质的产品!

我们将按照您的要求在以下情况下退货:

  • 所有产品必须退回且未使用其原始价格标签和标签。
  • 退货时必须出示原始发票。
  • 我们的质量保证团队将在请求后的72小时内检查所有退回的物品。只有通过我们的标准质量保证测试后,我们才能处理退货。

注意:

  • 从Livspace购买的定制家具无法退还或交换。
  • 收到交货后的任何非制造缺陷和损坏将使产品对退货或更换无效。
  • 模块化厨房和衣柜是按订单生产的,因此不能退货或调换。

我如何要求退货?

请写信给我们 [email protected] 在收到您的订单后3天内。

72小时检查政策是什么?

期待没有延迟。一旦您通知Livspace要求退货,我们将确保Livspace执行人员访问您的站点以检查产品。如果适用,您的退货将在72小时内开始。

我什么时候可以收到替换品?

接受退货后,更换产品的时间表可能会因产品而异。 生命空间代表将随时向您提供信息,我们将尽一切努力使您的新产品很快送达您。

延迟罚款 

什么是延迟罚款?

Denlay Penalty是在确认入住日期之后的15天内延迟交房时为客户提供的折扣*。提出所有销售订单后,该日期将在项目进度表中传达。

罚款多少?

承诺的入住日期后15天之内,每天的罚款为项目总价值的0.1%。

例如,入住日期-2019年7月1日。项目价值(净出价/折扣):10,00,000印度卢比/-。在这种情况下,如果延误7月16日以后,每天将罚款1,000印度卢比(10,00,000印度卢比/的0.1%)。 

应付的最大延迟罚款不得超过项目总价值的3%。 

*进入定义: 如果厨房,起居室,床和浴室功能正常,则认为该项目已准备就绪。在有轻微障碍的项目中(例如更换功能单元的一部分或全部,独立式单元/产品的延迟供应,假天花板/装饰/电气工程中的障碍等),仍认为房屋已准备就绪只要障碍不影响房屋的功能,即可入住。 

功能性:存在的障碍不会禁止一个人住在房屋内

延迟罚款将如何支付?

延迟罚款将通过退款至客户的银行帐户来支付。但是,这取决于100%的付款和项目移交是否完成。 

什么时候不适用延迟罚款?

  • 在通知客户入住日期后,如果有任何设计变更/修改;这包括范围变更,范围增加,范围缩小,材料变更,表面处理变更,外观变更,功能变更或可能导致现场制造,采购或执行延迟的任何其他变更。
  • 如果项目涉及客户处理的工作范围,则将考虑客户工作范围的执行时间以估计搬入日期。在从客户了解他们完成工作范围所需的总天数之后,将计算该持续时间。如果延误是由于客户的工作范围超出了预算的天数,或者是由于客户工作范围的时间表发生任何变化,则将重新估算入住日期,并且将从修改后的日期开始计算任何延迟罚款。  
  • 延迟访问站点,导致Livspace / 生命空间合作伙伴的工作范围执行延迟。
  • 对该站点的访问受到限制,这会导致Livspace / 生命空间合作伙伴的工作范围执行延迟。
  • 在执行阶段无法为站点提供一致,不间断的电力或水供应,将导致延迟罚款不适用。
  • 如果客户未付款,部分付款或付款里程碑中的任何付款延迟,Livspace将不对入住日期之后的延迟负责,因此,延迟罚款将不适用。 
  • 如果客户依赖任何地方当局提供的批准,而他们未能在项目执行开始之前这样做,则“延迟罚款”条款将不适用。
  • 如果从第三方/市场品牌(即Livspace以外的品牌)订购的产品生产或交付出现任何延误,Livspace均不承担延迟罚款的责任。
  • 不可抗力,包括但不限于:
  • 任何自然灾害,包括自然灾害,洪水,火灾,地震,台风,旋风或山体滑坡。 
  • 战争,骚乱,罢工,停工,伤亡/伤亡,事故,断电或燃料不足。 
  • 中央,州或地方法定/政府机关施加的任何限制。 
  • 适用法律的任何变更。 
  • 原材料和配件的任何不可预见的供应冲击。
  • 任何无法预料的人力供应冲击。
  • 生命空间合理控制范围之外的任何其他不可预见的情况/原因。

如果发生不可抗力,Livspace将在发生不可抗力事件后72个小时内或自Livspace意识到此类不可抗力事件发生之时起72个小时内通知客户不可抗力造成的延迟。 (s),以较晚者为准。