退货交换& refunds

退换货& Refund

我们了解有时候情况根本无法解决。交货时，如果您收到的Livspace产品损坏或有缺陷，或者与我们的原始规格不匹配，Livspace会为您提供以下退货选项：

• 纠正/替换 退回的产品。
• 交换 对于另一种产品，如果新产品的价格超过退货产品的订单价值，则您需要支付额外的费用;如果新产品的订单价值低于退货产品的订单价值，我们将退还额外的费用或提供商店信用（如适用）。
• 获得商店信用 在您的Livspace帐户中。

一种或另一种方式，您将最终获得优质的产品！

我们将按照您的要求在以下情况下退货：

• 所有产品必须退回且未使用其原始价格标签和标签。
• 退货时必须出示原始发票。
• 我们的质量保证团队将在请求后的72小时内检查所有退回的物品。只有通过我们的标准质量保证测试后，我们才能处理退货。

注意：

• 从Livspace购买的定制家具无法退还或交换。
• 收到交货后的任何非制造缺陷和损坏将使产品对退货或更换无效。
• 模块化厨房和衣柜是按订单生产的，因此不能退货或调换。

我如何要求退货？

请写信给我们 [email protected] 在收到您的订单后3天内。

72小时检查政策是什么？

期待没有延迟。一旦您通知Livspace要求退货，我们将确保Livspace执行人员访问您的站点以检查产品。如果适用，您的退货将在72小时内开始。

我什么时候可以收到替换品？

接受退货后，更换产品的时间表可能会因产品而异。 生命空间代表将随时向您提供信息，我们将尽一切努力使您的新产品很快送达您。

延迟罚款 

什么是延迟罚款？

Denlay Penalty是在确认入住日期之后的15天内延迟交房时为客户提供的折扣*。提出所有销售订单后，该日期将在项目进度表中传达。

罚款多少？

承诺的入住日期后15天之内，每天的罚款为项目总价值的0.1％。

例如，入住日期-2019年7月1日。项目价值（净出价/折扣）：10,00,000印度卢比/-。在这种情况下，如果延误7月16日以后，每天将罚款1,000印度卢比（10,00,000印度卢比/的0.1％）。 

应付的最大延迟罚款不得超过项目总价值的3％。 

*进入定义： 如果厨房，起居室，床和浴室功能正常，则认为该项目已准备就绪。在有轻微障碍的项目中（例如更换功能单元的一部分或全部，独立式单元/产品的延迟供应，假天花板/装饰/电气工程中的障碍等），仍认为房屋已准备就绪只要障碍不影响房屋的功能，即可入住。 

功能性：存在的障碍不会禁止一个人住在房屋内

延迟罚款将如何支付？

延迟罚款将通过退款至客户的银行帐户来支付。但是，这取决于100％的付款和项目移交是否完成。 

什么时候不适用延迟罚款？

• 在通知客户入住日期后，如果有任何设计变更/修改；这包括范围变更，范围增加，范围缩小，材料变更，表面处理变更，外观变更，功能变更或可能导致现场制造，采购或执行延迟的任何其他变更。
• 如果项目涉及客户处理的工作范围，则将考虑客户工作范围的执行时间以估计搬入日期。在从客户了解他们完成工作范围所需的总天数之后，将计算该持续时间。如果延误是由于客户的工作范围超出了预算的天数，或者是由于客户工作范围的时间表发生任何变化，则将重新估算入住日期，并且将从修改后的日期开始计算任何延迟罚款。  
• 延迟访问站点，导致Livspace / 生命空间合作伙伴的工作范围执行延迟。
• 对该站点的访问受到限制，这会导致Livspace / 生命空间合作伙伴的工作范围执行延迟。
• 在执行阶段无法为站点提供一致，不间断的电力或水供应，将导致延迟罚款不适用。
• 如果客户未付款，部分付款或付款里程碑中的任何付款延迟，Livspace将不对入住日期之后的延迟负责，因此，延迟罚款将不适用。 
• 如果客户依赖任何地方当局提供的批准，而他们未能在项目执行开始之前这样做，则“延迟罚款”条款将不适用。
• 如果从第三方/市场品牌（即Livspace以外的品牌）订购的产品生产或交付出现任何延误，Livspace均不承担延迟罚款的责任。
• 不可抗力，包括但不限于：
• 任何自然灾害，包括自然灾害，洪水，火灾，地震，台风，旋风或山体滑坡。 
• 战争，骚乱，罢工，停工，伤亡/伤亡，事故，断电或燃料不足。 
• 中央，州或地方法定/政府机关施加的任何限制。 
• 适用法律的任何变更。 
• 原材料和配件的任何不可预见的供应冲击。
• 任何无法预料的人力供应冲击。
• 生命空间合理控制范围之外的任何其他不可预见的情况/原因。

如果发生不可抗力，Livspace将在发生不可抗力事件后72个小时内或自Livspace意识到此类不可抗力事件发生之时起72个小时内通知客户不可抗力造成的延迟。 （s），以较晚者为准。