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生命空间质量承诺

借助Livspace,始终可以无忧地进行设计。

生命空间无与伦比的保修确保您获得顶级的家居设计体验。在此基础上,我们提供印度的第一份完整的家庭保修,包括模块化系统,家具和现场服务&更多*。通过在每个阶段进行多次质量检查,我们确保所有产品均不存在任何材料和制造缺陷。

常见问题

1. 生命空间是否提供家庭内饰保修?

是。 生命空间提供印度首个完整的家庭保修,包括模块化系统,家具和现场服务& more.

2. 生命空间保修涵盖哪些产品和服务?

生命空间的保修服务如下:

模块化厨房长达十年的保修
模块化衣柜& storage长达5年保修
半模块化产品长达三年的保修
生命空间沙发长达三年的保修
生命空间家具长达一年的保修
现场服务长达一年的保修
家居装修解决方案长达10年

3. 生命空间是否提供服务保证?它涵盖了什么?

生命空间是唯一提供现场服务(包括绘画,石膏吊顶天花板,电气和管道工程)的长达一年的保修的品牌播放器。请注意,2019年12月13日及之后预订的所有订单仅受现场服务保修的保障。

4.如何索取保修?

您可以致电+ 91-9148484666或发送电子邮件至[email protected]来注册保修索赔。或者,您可以通过“我的帐户”举起服务票。

5. 生命空间保修的先决条件是什么?

如果进行维修,仅当您拥有完整付款的数字或物理证明,并且/或者您在安装时已经签署了移交文件时,Livspace保修才有效。

6.如果我丢了账单或Livsapce保修电子书怎么办?

不用担心如果您失去了实际的客户合同或Livspace保修电子书,则可以通过与Livspace客户支持联系来索取信息。

7.保修到期后可以续签吗?

否。目前,我们不提供Livspace保修的任何扩展或更新。

8.意志 如果在“ 生命空间保修期”结束后需要任何服务,是否需要付费?

即使您的Livspace保修期到期后,我们也很乐意提供售后服务。服务费将是最低的;并且可能会产生材料费用(如果需要更换任何物品)。

9. Livspace保修涵盖Livspace提供的定制产品吗?

生命空间保修不涵盖Livspace提供的定制产品。

10。 Livspace保修是否涵盖Livspace提供的装饰产品和配件?

根据产品的不同,某些装饰产品和配件可能会也可能不受制造商保修。请与Livspace授权代表联系,以找到未在上面列出的任何此类产品的制造商保修期。

11。 How should I notify 生命空间 regarding any damage?

通过电话(+ 91-9148484666)或电子邮件([email protected])3天内 注意到的任何缺陷,例如视觉损坏或组件故障。在规定的时间通知通知,可以使Livspace保修无效。

12. 生命空间的保修范围是什么?

生命空间保修在制造,交付和安装等不同阶段均遵循严格的146点质量标准,以确保为您提供最高质量的室内装饰。

条款和条件

模块化系统

1. 生命空间将在以下情况下履行其保修义务:

  • 提供和安装的产品已正确维护,可用于一般家庭使用。
  • 该产品仍归原始购买者所有。
  • 产品仍处于其原始安装位置和位置。
  • 保修尚未到期,但受Livspace条款规定的限制& conditions.

2. 生命空间保修不包括

  • 生命空间认为饰面和表面的自然磨损会导致任何人工,安装或运输费用或任何损坏责任。
  • 与Livspace厨房/衣橱/结合使用或安装的任何产品 模块化存储,例如电&卫生设备,台面和用具。违反Livspace提供的说明使用Livspace橱柜或组件将使本保修无效。
  • 生命空间认为已进行更改,改装,事故,异常使用,极端温度并与水持续接触,高水分含量或使用刺激性和/或研磨性清洁剂的任何橱柜或组件。
  • 在产品的标准寿命内正常使用会导致正常的偶然变质,例如划痕,割伤,擦伤和擦伤。

3.对于因未按索赔条款列出的产品的材料或工艺造成的缺陷引起的任何索赔,Livspace概不负责。

4. 生命空间保修不涵盖由于粗暴操作或超出预期用途使用产品而引起的自然磨损或损坏。

5. Livspace保留根据其持续产品评估和改进政策更改规格的权利。

6. Livspace的保修范围不能由Livspace的任何授权代表更改或扩大。

7.提出索赔时,维修和/或更换应遵守Livspace产品系列中当前提供的样式和构造选项产品。如果在Livspace产品过时或停止使用后提出索赔,则Livspace将根据索赔时的可用性将受影响的组件替换为类似样式的替换组件。

8. 如果发现任何缺陷(例如视觉损坏或组件故障),请在10天内通过电话或电子邮件通知Livspace。在规定的时间内通知您,Livspace保修将失效。

9.关于维修上述组件(部分或全部)的任何决定仅取决于授权的Livspace代表。该代表将在代表检查后做出决定,决定是现场维修还是将产品退回工厂进行翻新/更换。

10。 责任:Livspace将尽一切努力在合理的时间内更换/修复上述缺陷。 生命空间对于由于服务缺陷或延误给用户造成的任何直接/间接损失,或由于设计,应用或安装而引起的任何故障,概不负责。在任何情况下, 根据此保修,Livspace的责任超过了产品或其更换品的购买价格。

11。 如果是Livspace模块化机柜,则不更新保修。 或在上述保修期内部分或全部更换组件。更换的零件将继续仅在其各自表中指示的剩余期限内享有我们的保修。除具有终生保修的组件外,任何情况下任何产品的保修期均不超过3年(对于半模块化产品),

12. 5年(用于模块化衣橱)&保管期限)和自保管之日起10年(对于厨房)。

13 本条款和条件受印度法律管辖。班加罗尔法院具有专属管辖权,以解决因这些条款和条件引起的或与之相关的任何索赔或争议。

家具类

沙发椅

1.要了解您的产品品牌,请参考产品属性/信息或与您的Livspace授权代表联系。

2. 生命空间的保修范围不包括室内装饰品,正常磨损,软垫或泡沫的软化或变平,日光褪色,因粗暴使用和使用磨料,腐蚀性材料,清洁剂或使用和维护不当而造成的损坏。

3.此保修适用于沙发,包括但不限于1,2、3座沙发,组合沙发,脚凳和沙发床。

4.“ 生命空间”品牌对实木家具中的任何蛀虫/白蚁问题提供终身保修。

5. 在通过电话或电子邮件检测到任何缺陷后的10天内通知Livspace。

所有其他家具

1.这个 warranty is applicable on all other furniture by the brand “ 生命空间”和品牌合作伙伴。要了解您的产品品牌,请参阅产品属性/信息,或与您的Livspace授权代表联系。

2. 生命空间的保修范围不包括室内装饰品,正常磨损,软垫或泡沫的软化或变平,日光褪色,因粗暴地使用和使用磨料,腐蚀性材料,清洁剂或不当使用和维护而造成的损坏。

3.以下情况不视为缺陷:天然木材的特性,例如纹理,颜色,矿物条纹和结的变化。

4.此保修适用于家具,包括但不限于软体家具,实木家具,茶几,床,床头板,餐桌椅,重音椅,金属家具和户外家具。

5.品牌合作伙伴可能会为某些产品或家具零件提供额外的保修。请联系Livspace授权代表以了解更多信息。

6. “ 生命空间”品牌对实木家具中的任何蛀虫/白蚁问题提供终身保修。

7. 在通过电话或电子邮件检测到任何缺陷后的10天内通知Livspace。

现场服务

1.这个 保修应从“开始日期”开始,即消费者通过致电+ 91-91484 84666与我们联系并提供Livspace要求的所有购买和个人详细信息,以电话形式向Livspace提出其保修政策。为了使此保修政策有效,注册必须在项目移交之日或客户迁入之日起的七(七)天内完成,以较早者为准。请注意,2019年12月13日及之后预订的所有订单将享受现场服务保修。

2.之后 解决任何索赔后,保修期将不会重新开始。

3.这个 保修受《 生命空间 146点质量标准》中提及的条款约束。

4. 生命空间仅在检查后提供更换。

5. 生命空间对客户的任何间接或间接损失不承担责任。客户在本保修政策下的专有和唯一的补救措施应在本条款的此处所述。

6. 生命空间在任何维修工作中均不负责提供任何其他住宿。如有需要,客户应自行安排。

7. 保修政策不涵盖因Livspace无法控制的因素而引起的任何缺陷,包括但不限于:

  • 自然灾害,例如地震,飓风
  • 故意破坏 
  • 上帝的作为
  • 客户的滥用或疏忽 
  • 正常磨损
  • 表面有污染物 
  • 结构或先前涂层的故障或缺陷
  • 任何其他外部因素

8.  根据本保修政策提出的任何索赔应在消费者发现引起索赔的任何缺陷,损坏或故障之日起30天内提出。

9. 生命空间保留进行检查和进行任何测试的权利,并且可以单独进行检查或由其指定的任何人进行检查。在进行此类检查或测试之前,客户无权进行任何维修或移除或篡改产品/服务的任何部分。

10。 生命空间 shall use its best endeavours to ensure that the repair work is completed as soon as possible, but does not assume liability for delay in this respect.

11。 生命空间, in it's sole creation is entitled to

  • 应按照其所有规格和说明进行控制/显示器维修。
  • 任命承包商和/或批准客户指定的承包商。

12. 生命空间有责任在保修期限内与相应品牌协调处理并执行客户提出的任何真正的维修或更换要求。

13 Any additional charges including work done over and above fixing the identified defect will be chargeable by the brand. The cost of these additional charges is to be borne by the customer.

14.没有法律上明示或暗示的担保,其范围超出了本担保文件中规定的范围。

15.在完成整个评估过程之前,任何一方均不得启动与上述保修政策有关的任何法院或仲裁程序。在这种情况下,保修政策将被视为无效,因为该问题将是次要的。

16.在 如有任何争议,则以各自城市法院的专属管辖权为准。

17。 客户和Livspace都将始终对有关争议的事实和所有事项保密。

18.希望客户在现场为油漆工提供基本必需品,例如凳子/梯子,水桶和水(以混合油漆)。

19.任何 维修上述组件(部分或全部)的决定仅由授权的Livspace代表负责。该决定将在代表检查后作出。

20。 拆卸,重组费用&如有需要,产品搬迁将由客户承担。作为标准做法,Livspace将在需要时用保护罩覆盖产品。

21 提出索赔时,维修应遵守Livspace产品系列中当前提供的样式和构造选项产品。如果在Livspace产品过时或停产后提出索赔,则Livspace会根据索赔时的可用性,以具有相似样式/制造商的替换组件替换受影响的组件。

绘画

如果经公司授权代表检查发现有缺陷,则将根据以下索赔条款对缺陷进行纠正。

保修政策应适用于以下情况: 

1. 整个漆面面积超过500平方英尺,但需经过Livspace代表对漆面的满意检查。

2. 只要制造商没有中止特定的油漆代码(必须使用油漆代码),Livspace应提供替代油漆。

3. 油漆故障应表示以下任何情况

  • a. 漆膜的完整性,漆膜的剥落和剥落,这是由于一层漆从另一层上脱落或漆膜从基材上脱落而引起的
  • b. 褪色的阴影
  • c. 真菌和藻类在墙壁表面的生长(分布在至少10平方英尺的区域上)

4. 客户已使用了Livspace推荐的整个油漆系统。在所有表面上均涂底漆底漆以及两层腻子和2-3层油漆。

在以下情况下,保修政策将无效:

  • 1. 由于植被或空调设备的靠近或任何其他漏水源(例如花盆)而导致的间歇性滴水。
  • 2. 由于毛细作用从地面上升,渗水,渗水和表面持续潮湿,导致渗水。
  • 3. 由于表面污染和结构中的故障/缺陷而产生的缺陷。

更换成本包括在提出索赔时纠正油漆失效区域所需的油漆成本和人工成本。

在沿海地区,所有表面都会出现褪色和粉化现象。在正常范围内,这不视为故障。

由于着火,过热,腐蚀剂,研磨材料或客户(包括但不限于由于交接后客户进行的返工/装配工作)对喷漆表面造成的损坏。

石膏假天花板

如果经公司授权代表检查发现有缺陷,则将根据以下索赔条款对缺陷进行纠正。

保修政策应适用于以下情况: 

1. 假天花板的总面积超过150平方英尺,但需经Livspace代表对其表面进行令人满意的检查。

2. Livspace应当维修并为重新涂装油漆提供人工,以纠正仅在受影响部位造成的假天花板故障。

3. 虚假天花板故障应表示以下任何情况:

  • 电路板的完整性,接合剂的剥落和剥离或从基材脱落。
  • 表面裂纹。
  • 真菌和藻类在天花板表面的生长(最小面积为5平方英尺)

4. 客户已使用了Livspace推荐并执行的整个假天花板系统。假天花板应使用Livspace认可的品牌进行,并且使用的所有材料应使用同一制造商。与其他品牌的任何混合使用均应使保修无效。

在以下情况下,保修政策将无效:

  • 由于植被或空调设备附近或任何其他漏水或潮湿的原因而导致的间歇性滴水。 
  • 由于毛细作用从地面上升,渗水,渗水和表面持续潮湿,导致渗水。 
  • 外力或实体对表面的物理损坏。
  • 因天花板固定结构的故障或缺陷而引起的缺陷。

保修仅适用于标准质量的石膏天花板,有效期为6个月。

在沿海地区,整个表面都会出现褪色和粉化现象。在正常范围内,这不视为故障。

电的

如果经公司授权代表检查发现有缺陷,则将根据以下索赔条款对缺陷进行纠正。

保修政策应适用于以下情况:

1. Livspace代表检查说,所进行的总体电气工作价值超过50,000印度卢比,无电压波动或输入电源问题。

2. 只要制造商没有中断特定材料,Livspace将提供更换,并为纠正电气故障可能需要进行重新涂覆的工作。

3.在本保修政策文档中,“电气故障”一词应表示以下任何一种情况,但本文档中规定的其他条件除外

  • 电气短路/跳闸。
  • 插头/开关的触点松动。

4. 如果客户在使用端口/点中使用了适当的设备,则客户使用了Livspace建议和铺设的全部电线。

保修政策将不涵盖由于Livspace无法控制的因素引起的任何缺陷,包括但不限于

  • 电源输入不正确。
  • 由于毛细作用从地面上升,渗水,渗水和表面持续潮湿,导致渗水。
  • 由于导管,电线,开关和板的物理损坏而导致的电气故障。
  • 电源输入源中的问题。
  • 电气工程由公司代表以外的任何其他代表修理。
  • 电气点和设备的使用不当。

更换成本将包括电气项目的成本,包括电线,开关,导管(如果有)和仅在提出索赔时纠正相关故障所需的人工。

水暖

如果经公司授权代表检查发现有缺陷,将根据以下索赔条款对缺陷进行免费纠正。

保修政策应适用于以下情况:

1。 经过Livspace代表的满意检查,所进行的总体管道工程价值超过50,000印度卢比。

2.只要制造商没有中断特定的管道材料,Livspace将提供更换/纠正措施。

3. 水暖故障应表示以下任何一种情况

  • 管道或卫生管道泄漏。
  • 水暖卫生管道制造缺陷
  • 管道故障应不涉及管道固定装置,包括水龙头,水龙头,喷嘴,水厕,淋浴器,角阀等。

4.客户已使用Livspace安装的整个管道系统。

保修政策将不涵盖由于Livspace无法控制的因素引起的任何缺陷,包括但不限于:

  • 物业供水质量不当。
  • 由于毛细作用从地面上升,渗水,渗水和表面持续潮湿,导致渗水。
  • 由于物理损坏或处理不当造成的配管故障。
  • 水暖工程由公司代表以外的任何其他代表修理。
  • 表面有污染物。

更换成本包括仅在提出索赔时纠正相关故障所需的管道/配件成本和人工费用。

家居装修解决方案

1.装饰和家庭装修产品包括但不限于家具,墙纸,镶板,壁板,照明,配件和家用电器。

2.保修由制造商/品牌自行决定。 生命空间对制造商与买方之间发生的任何争议不承担任何责任。

3.在通过电话或电子邮件检测到任何缺陷后的10天内通知Livspace。